Palautuskäytäntö
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinulla on mahdollisuus palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jotta palautus hyväksytään, tilauksen on täytettävä kaikki seuraavat ehdot:
1 - Tilauksessa on edelleen kaikki tarvittavat osat ja komponentit, ja pakkaus on saapunut täsmälleen samassa kunnossa kuin tuote.
2 - Tuotetta on käsitelty normaalisti. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vauriot eivät kuulu palautuksen piiriin.
3 - Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, on puhdistettava asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
4 - Tuotteen vika on havaittu heti vastaanoton jälkeen.
5 - Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskulut.
6 - Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, palautus hyväksytään virallisesti tämän ajan kuluessa.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautetuista tuotteista, jos epäilemme niiden olevan käytettyjä tai vaurioituneita asiakkaan toimesta.
KUINKA PALAUTAN TILAUKSEN?
Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, noudata seuraavia vaiheita palautusprosessin aloittamiseksi:
1 - Sähköposti: Lähetä sähköposti osoitteeseen info@anne-atelier.com otsikolla "Palautuspyyntö".
2 - Tiedot: Varmista, että sähköpostissa on: tilausnumero, palautuksen syy, kuva tuotteesta vahinkotapauksessa, asiakkaan etu- ja sukunimi sekä asiakkaan osoite.
3 - Odota: Otamme sinuun yhteyttä ja toimitamme oikean palautusosoitteen. Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjälle — odota aina meiltä saatavaa palautusosoitetta.
4 - Lähetys: Asiakas vastaa tuotteen palautuslähetyksen kustannuksista keskitettyyn varastoomme Aasiassa.
ÄLÄ KOSKAAN LÄHETÄ PALAUTUSTA LÄHETTÄJÄLLE — ODOTA AINA MEILTÄ SAATAVAA PALAUTUSOSOITETTA.
A. PERUUTUSEHDOT — PERUUTTAMISOIKEUS
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavien ehtojen mukaisesti, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eivät pääasiassa liity hänen kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa.
Peruutusaika
Peruutusaika: 14 PÄIVÄÄ
alkaen siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanotti viimeiset tuotteet.
Koska työskentelemme täysin automatisoidun järjestelmän kanssa, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Tämän vuoksi lähetysprosessia ei ole mahdollista keskeyttää ennen toimitusta. Hyvitystä ei voida tehdä tuotteiden vastaanottamisen jälkeen ilman, että tuotteet palautetaan.
Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille Anne Atelier selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostilla) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Peruutus saatetaan päätökseen, kun olemme vastaanottaneet tuotteet. Tuotteiden palautuskulut maksaa ostaja.
Kuljetuksessa olevat tilaukset
Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusajat voivat olla pidempiä, emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos tuotteet ovat jo matkalla, tilausta ei voida peruuttaa. Odota, että vastaanotat tuotteet, ja palauta ne sen jälkeen. Voit ilmoittaa meille peruutuksestasi etukäteen.
Nopeimman mahdollisen palautuksen varmistamiseksi pyydämme lähettämään meille toimitusvahvistuksen heti, kun tuote on palautettu.
Peruutuksen seuraukset
Mitä hyvitämme
- Kaikki vastaanotetut maksut
- Lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja
- Hyvitys enintään 14 päivän kuluessa
- Samalla maksutavalla, jota käytettiin maksussa
Mitä EMME hyvitä
- Palautuksen toimituskuluja
- Lisätoimituskuluja (jos asiakas valitsi kalliimman toimitustavan)
- Virheellisen käsittelyn aiheuttamia vahinkoja
Hyvitys käsitellään sen jälkeen, kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu.
TÄRKEÄÄ
KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA KESKUSVARASTOOMME AASIAAN.